Вакансии - Мы нанимаем

Ищем в команду  “Специалиста по ИТ-подержке”

Ищем в команду  “Специалиста по ИТ-подержке”


Обязанности:

  • Обработка заявок от клиентов через тикет систему
  • Распределение заявок старшим специалистам либо их самостоятельное решение
  • Корректировка DNS записей на доменах
  • Создание и настройка почтовых ящиков на стороне сервера
  • Настройка переадресаций домена и почтовых ящиков, создание автоответчиков
  • Изменения PHP версий на акаунтах клиентов
  • Создание резервных копий почты и сайта
  • Изменение лимитов на пакете клиента
  • Помощь по настройке почтовых ящиков на стороне клиента (через Teamviewer или Anydesk)
  • Установка и лицензирование почтовой программы на компьютере клиента (через Teamviewer или Anydesk)
  • Установка и лицензирование Microsoft Office 365 на компьютере клиента (через Teamviewer или Anydesk)
  • Установка, настройка и лицензирование антивируса на компьютере клиента (через Teamviewer или Anydesk)
  • Установка Microsoft Remote Desktop на компьютере клиента и настройка удаленного доступа на удаленный рабочий стол
  • Консультации клиентов по использованию услуг вебхостинга
  • Активное участие в процессе устранения неисправности работы сайта в случае неудачного обновления версии CMS либо взлома
  • Cоздание, перенос или удаление базы данных, создание пользователей для базы
  • Создание пользователей в окаунт клиента
  • Тестирование существующих услуг и составление заявки Системному администратору в случае нахождения неполадки
  • Участие в проектах по запуску новых, а также развитию существующих услуг
  • Анализ пользовательского опыта дял улучшения юзабилити
  • Создание шаблонов для автоматизации процесса помощи клиенту
  • Создание отчетов
  • Контроль за лицензированием услуг (приобретение, отслеживание и продление лицензий)
  • Участие в совещаниях и митингах

 

Знания и опыт:

  • Опыт работы c WHMCS
  • Опыт работы с cPanel/WHM
  • Опыт работы с ISPmanager
  • Опыт работы с DirectAdmin
  • Опыт работы с RDP/ Microsoft Remote Desktop
  • Опыт работы с Microsoft Office 365

 

Приветствуется:

  • Приветствуются знания и опыт по работе с WordPress, Joomla, Prestashop
  • Приветствуюется сотпутствующие знания HTML, CSS, PHP

 

Требование:

  • Хорошее самообладание в кризисной ситуации
  • Порядочность и пунктуальность, коммуникабельность
  • Быть идейным, предлагать нестандартные решения
  • Умение взаимодействовать и понимать разработчиков и сисадминов
  • Умение работать в команде

 

Условия работы:

  • Варианты сотрудничества: в офисе либо удаленная работа (можно из дома)
  • Страна: не принципиально
  • Доступность: постоянно быть на связи (онлайн и по телефону)

 

Язык для коммуникации на выбор:

  • Русский
  • Английский
  • Эстонский

 

Условия оплаты:

  • Зависят от вашего опыта и местоположения. Предложение делаем после собеседования.
  • Командные бонусы за выполнение плана, а также достижение результата за счет роста количества и качества услуг

 

Плюшки и бонусы:

  • Неограниченные перспективы карьерного и профессионального роста
  • Работа в международной команде с продуктом международного уровня
  • Выплата бонусов на международную карту
  • Абонемент в спортивный зал (в случае локального присутствия)
  • Бесплатное оборудование для работы (при необходимости)

 

Пожалуйста высылайте свое CV (анкету) на емейл: [email protected]