Šiame straipsnyje pateikiami produktų blokavimo priežastys ir nurodymai, kaip elgtis tokiu atveju.
Įvadas
Yra situacijų, kai esame priversti užrakinti produktą. Dažnai tai bus viena IP adresas, bet tai gali taikytis ir į kelias IP adresų ar net visus serverius ar saugojimo dėžes. Jei mes užrakiname produktą, visada siunčiame el. laišką, kuriame paaiškiname situaciją.
Jei negavote el. laiško arba abejojate, ar mes tikrai užrakinome produktą, prašome mums siųsti paramos prašymą per kliento sritį. Alternatyviai galite paleisti maršrutą į savo serverį. Windows operacinėje sistemoje galite paleisti maršrutą, paleidę tracert.exe. Linux operacinėje sistemoje teisingas komandos pavadinimas yra traceroute.
Priežastys, kodėl mes užrakiname produktus
Dažniausios priežastys, kodėl užrakiname produktą, yra:
- Neapmokėjimas
- Šmeižimas
- Tinklavimo svetainių/phishingo/malware/autorinių teisių pažeidimą turinio talpinimas ir pan.
- Spamo siuntimas
- Tinklas
- Puolimai iš jūsų serverio
- Tinklo skenavimai iš jūsų serverio
- Neteisinga tinklo konfigūracija
Mes užrakiname serverius dėl kelių priežasčių, įskaitant mūsų infrastruktūros apsaugą, kaip atsargumo priemonę, kad išvengtume galimo tolesnio šmeižimo ir siekdami apsaugoti serverio savininką.
Tinklo žurnalo failai
Daugumai tinklo problemų išanalizuoti, padedame jums analizuoti problemą, įtraukiame į el. laišką žurnalo failą su visu turimu informaciju. Svarbu: Mes neturime papildomos informacijos arba žurnalo failų. Mes neturime programinės įrangos prieigos prie jūsų serverio, todėl negalime matyti, kas vyksta. Patikrinkite savo vidaus serverio žurnalus ir analizuokite problemą patys.
Informacija apie portų/tinklo skenavimus
###################################################################
# Iš jūsų kompiuterio aptiktas tinklo skenavimas iš 10.0.0.1 #
###################################################################
laikas šaltinio IP paskirties IP:paskirties prievadas
-------------------------------------------------------------------
Ket Nov 13 18:14:27 2021: 10.0.0.1 => 10.0.0.2: 22
Ket Nov 13 18:14:27 2021</ span>: 10.0.0.1 => 10.0.0.3: 22
Ket Nov 13 18:14:27 2021: 10.0.0.1 => 10.0.0.4: 22
Ket Nov 13 18:14:27 2021: 10.0.0.1 => 10.0.0.5: 22
.....Šis žurnalas rodo tikslų laiką, šaltinio IP, taip pat paskirties IP ir prievadą.
Santrauka apie viršytus paketų limitus
Kryptis IŠEIGA
Vidinis 198.51.100.1
Riba Paketai 100,000 paketų/s
Suma 40,674,000 paketų/300s (135,580 paketų/s), 40,673 srautai/300s (135 srautai/s), 5.909 Gbaitai/300s (161 Mbitai/s)
Išorinis 10.0.0.6, 40,668,000 paketų/300s (135,560 paketų/s), 40,667 srautai/300s (135 srautai/s), 5.909 Gbaitai/300s (161 Mbitai/s)
Išorinis 10.0.0.7, 5,000 paketų/300s (16 paketų/s), 5 srautai/300s (0 srautai/s), 0.000 Gbaitai/300s (0 Mbitai/s)
Išorinis 10.0.0.8, 1,000 paketų/300s (3 paketai/s), 1 srautas/300s (0 srautas/s),</ span> 0.000 Gbaitai/300s (0 Mbitai/s)Šis žurnalas neatskiria kiekvienos ryšio atskirai; jis rodo suminę srauto informaciją pagal paskirties IP adresą. Čia pateikiami paketų greičiai, srautų greitis ir bendras ryšio greitis.
The detailed traffic dump seems to capture all incoming and outgoing connections, displaying information such as destination IP addresses, ports, and packet sizes/types. It’s a limited snippet due to the vast amount of data.
Regarding server access, the IP whitelist feature seems handy. You’d enter your public home/office IP address to temporarily access the server from that single connection. This feature’s availability might vary based on the cause of the server lock.
If you face trouble with this process, sending a ticket detailing your server problem along with the desired IP address for whitelisting could help. Also, unlocking your product(s) would only happen after resolving all the underlying issues. Once fixed, a support ticket requesting an unlock should suffice, although multiple requests for the same issue aren’t necessary. They’ll process it as soon as possible.
