Šis raksts sniedz iemeslus, kādēļ produkti var tikt bloķēti, un piedāvā norādes, kā rīkoties šādos gadījumos.
Ievads
Ir dažas situācijas, kad mums ir jābloķē produkts. Bieži vien tas attiecas uz vienu IP adresi, bet tas var attiekties arī uz vairākām IP adresēm vai pat uz visu serveri vai datu glabāšanas ierīci. Ja mēs bloķējam produktu, vienmēr nosūtām e-pastu, kurā skaidrojam situāciju.
Ja jūs nesaņēmāt e-pastu vai ja neesat drošs, vai mēs patiešām esam bloķējuši produktu, lūdzu, nosūtiet mums atbalsta pieprasījumu klienta zonā. Kā alternatīvu varat izpildīt trase utāti savam serverim. Windows sistēmā jūs varat sākt trase utāti, palaižot komandu tracert.exe. Linux sistēmā pareizā komanda ir traceroute.
Iemesli, kāpēc mēs bloķējam produktus
Visbiežākie iemesli produktu bloķēšanai ir:
- Nenomaksāšana
- Misbrukts
- Viesošana phishing/malware/autortiesības pārkāpošanas materiālus utt.
- Spama sūtīšana
- Tīkla problēmas
- Uzbrukumi no jūsu servera
- Tīkla skenēšana no jūsu servera
- Nepareiza tīkla konfigurācija
Mēs bloķējam serverus vairāku iemeslu dēļ, ieskaitot mūsu infrastruktūras aizsardzību, piesardzības pasākumu, lai novērstu jebkādu iespējamo turpmāko ļaunprātīgu izmantošanu, un lai aizsargātu servera īpašnieku.
Tīkla žurnālu faili
Lielākai daļai tīkla problēmu, lai jums palīdzētu analizēt problēmu, mēs iekļaujam žurnāla failu ar visu informāciju, kas mums ir pieejama, e-pastā, ko nosūtām jums. Svarīgs paziņojums: Mums nav papildu informācijas vai žurnālu failu. Mums nav programmatūras piekļuves jūsu serverim, tāpēc mēs nevaram redzēt, kas tieši notiek. Lūdzu, pārbaudiet savus iekšējos servera žurnālus un analizējiet problēmu patstāvīgi.
Informācija par portu un tīkla skenēšanu
###################################################################
# Tīkla skenēšana konstatēta no resursdatora 10.0.0.1 #
###################################################################
laiks avota_IP galamērķa_IP:galaporta
-------------------------------------------------------------------
Cet Nov 13 18:14:27 2021: 10.0.0.1 => 10.0.0.2:
22
Cet Nov 13 18:14:27 2021: 10.0.0.1 => 10.0.0.3: 22
Cet Nov 13 18:14:27 2021: 10.0.1 => 10.0.4: 22
Cet Nov 13 18:14:27 2021: 10.0.1 => 10.0.5: 22
.....Šis žurnāls parāda precīzu laiku, avota IP adresi, kā arī galamērķa IP adresi un portu.
Kopsavilkums par pārsniegtajiem paketes limitiem
Virziens IZĀ
Iekšējais 198.51.100.1
Sliekšņa Paketes 100,000 paketes/s
Summa 40,674,000 paketes/300s (135,580 paketes/s), 40,673 plūsmas/300s (135 plūsmas/s), 5.909 GBaiti/300s (161 MBiti/s)
Ārējais 10.0.0.6, 40,668,000 paketes/300s (135,560 paketes/s), 40,667 plūsmas/300s (135 plūsmas/s), 5.909 GBaiti/300s (161 MBiti/s)
Ārējais 10.0.0.7, 5,000 paketes/300s (16 paketes/s), 5 plūsmas/300s (0 plūsmas/s), 0.000 GBaiti/300s (0 MBiti/s)
Ārējais 10.0.0.8, 1,000 paketes/300s (3 paketes/s), 1 plūsma/300s (0 plūsma/s), 0.000 GBaiti/300s (0 MBiti/s)Šis žurnāls nesaraksta katru savienojumu atsevišķi; tā vietā tas parāda kopsavilkumu par datplūsmu katram galamērķa IP. Tas parāda paketes ātrumus, plūsmu skaitu un kopējo savienojuma ātrumu.
Detalizēts datu plūsmas izmetiens
21:44:53.145756 IP 10.0.0.1.55008 > 10.0.0.2.29615: UDP, garums 9216
Šajā gadījumā tiek izveidots detalizēts datu plūsmas izmetiens, kas satur visus (ienākošos un izejošos) savienojumus. Tas parāda šādu informāciju: galamērķa IP, galamērķa ports un paketes izmēru un veidu. Tā kā tiek attēlots katrs pakete, tiek ierakstīts tikai neliels datu apjoms, jo dati ir ļoti lieli.
Servera piekļuve
Lai palīdzētu atrisināt problēmu, mēs piedāvājam funkciju “atļautu IP adresu saraksts”. Jums jāievada jūsu publiskā mājas/biroja IP adrese, un jūs varēsiet pagaidu piekļuvi serverim no šī vienīgā savienojuma. To varat izdarīt klientu zonā, dodoties uz Serveri un noklikšķinot uz Servera bloķēšana. Tur jūs varat ievadīt savu publisko IP, kas tiek tieši rādīts tur, tāpēc to varat vienkārši nokopēt un ielīmēt. Svarīgs paziņojums: šī funkcija nav vienmēr pieejama; tas ir atkarīgs no servera bloķēšanas iemesla.
Ja jums ir grūtības ar iepriekš minēto, lūdzu, nosūtiet mums biļeti ar informāciju par jūsu servera problēmu un norādiet IP adresi, kuru vēlaties pieļaut, lai atrisinātu problēmu. Ja vēlaties pasūtīt KVM konsoli, lūdzu, izveidojiet atbalsta pieprasījumu pareizajam serverim.
Jūsu produkta atslēgšana
Mēs varam atslēgt produktus tikai pēc tam, kad jūs pilnībā atrisinājāt problēmu(-s).
Kad jūs to esat izdarījis, lūdzu, nosūtiet mums atslēgšanas pieprasījumu caur atbalsta biļeti.
Lūdzu, nesūtiet mums vairākus atslēgšanas pieprasījumus par vienu un to pašu problēmu. Mēs apstrādāsim jūsu pieprasījumu pēc iespējas ātrāk.
